ご利用ガイド

User Guide

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ご注文について

インターネット

  • ・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
  • ・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
  • ・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。
  • ・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
  • ◎メールアドレスが間違っている
  • ◎迷惑メールのボックスに入っている

【携帯電話でご登録されたお客様】

ご注文確認メールをお送りする際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。

「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で「pupustore.com」のご登録を宜しくお願いします。

  • ・それでも届かない場合は、お手数ですがフリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。
  • ・未成年者が商品を購入される場合、保護者の同意を得たものとします。

お電話

  • ・お電話でのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。
  • ・商品がお決まりになりましたら、以下の内容をフリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。

【お電話での注文時にご連絡いただく内容】

お名前(フルネーム)、ご住所、お電話番号、商品、数量、お届け先

お支払い方法について

クレジットカード

お電話でご注文のお客様もご利用いただけます。

手数料は無料です。

【ご利用可能なクレジットカード】

  • ※ププストアでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。

後払い(コンビニ決済)

手数料は無料です。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】

  • ∗当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。サービスをご利用いただいた場合は、下の記載事項にご同意いただいたものとさせていただきます。
    • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはコンビニ後払い決済をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へご変更をお願いします。
    • ・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
    • ・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)でご登録もしくは転送依頼することはできません。
    • ・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • ∗請求書について
    • ・請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
    • ・商品配送先が注文者住所と異なるご注文の場合、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。(当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。)
  • ∗お支払いについて
    • ・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
    • ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
    • ・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • ∗審査の結果コンビニ後払いご利用不可の場合
    • ・審査によって「後払い.com」ご利用不可との結果が出た場合、コンビニ後払いをご利用頂けない旨をププストアよりご連絡させて頂きます。その際、コンビニ後払い決済の代わりの決済方法といたしまして、「クレジットカード決済」もしくは「銀行前振込」をご案内させて頂きます。もし代わりの決済方法をご連絡頂けない場合は、大変恐縮ですがご注文をキャンセルさせて頂きます。
  • お支払いに関する詳細はコチラ

送料について

全国一律300円

定期便商品は、同日ご購入(同一会計)の合計金額が税抜き5,000円以上の場合送料無料

※定期便商品は、初回送料無料にてお届け

※合計金額が税抜き5,000円以下の場合、2回目以降は税込270円

お届けについて

  • ・商品の配達方法は、ポスト投函にて配送いたします。
  • (※年間購入おまとめ買いなど、一部商品はゆうパックにてお届けいたします。)
  • ・ご注文より2日~2週間程度でお届けいたします。
  • ・お届け日・お届け時間帯のご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
    また配送地域は国内のみ承っております。

返品・交換・キャンセル・返送先について

返品について

輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。

当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様のご都合による返品受付は、下記の3つの条件をすべて満たすお客様のみを対象とさせていただきます。

・初回ご購入商品

・商品未開封

・商品到着後8日以内のご連絡

※商品の開封については商品を梱包している箱の開封においても開封済となります。

お客様のご都合による返品時の送料はお客様負担となります。

事前にご連絡なく商品をご返品頂いた場合、商品をお受け取り出来かねますのでご了承ください。

交換について

商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

キャンセルについて

恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受付け出来かねます。

出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

  • ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。
  • ※定期便の初回購入後のキャンセルはご到着後~次回商品発送の10日前までにご連絡お願い致します。

返送先について

〒810-0011

福岡県福岡市中央区高砂1-11-1 3F

ププストア

【返品・交換に関するお問い合わせ】

フリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)

保証について

返金・返品保証について

お客様のご都合による商品ご購入後の返金・返品保証は一切受付けておりません。

当社の不具合による返品につきましては『返品について』の項目をご参照ください。