ご利用ガイド

User Guide

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ご注文について

インターネット

  • ・インターネットによるご注文は24時間受け付けております。
  • ・注文が完了しますと、すぐに「自動返信メール」が届きます。
  • ・土日・祝日のご注文の場合は翌営業日のご連絡となりますのでご了承くださいませ。
  • ・24時間以内に確認のメールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
  • ◎メールアドレスが間違っている
  • ◎迷惑メールのボックスに入っている

【携帯電話でご登録されたお客様】

ご注文確認メールをお送りする際、迷惑メールと判断されてしまい確認メールをお送りすることができない場合があります。

「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で「pupustore.com」のご登録を宜しくお願いします。

  • ・それでも届かない場合は、お手数ですがフリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。
  • ・未成年者が商品を購入される場合、保護者の同意を得たものとします。

お電話

  • ・お電話でのご注文の際は、あらかじめホームページをご覧いただき、ご注文商品のご確認をお願いします。
  • ・商品がお決まりになりましたら、以下の内容をフリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)までご連絡ください。

【お電話での注文時にご連絡いただく内容】

お名前(フルネーム)、ご住所、お電話番号、商品、数量、お届け先

お支払い方法について

クレジットカード

お電話でご注文のお客様もご利用いただけます。

手数料は無料です。

【ご利用可能なクレジットカード】

  • ※ププストアでは個人情報保護のため、SSL(Secure Socket Layer)システムを導入しておりますので、お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはありませんので、安心してご利用いただけます。

後払い(コンビニ決済)

手数料は無料です。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】

  • ∗請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いください。
    • ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
    • ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
    • ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
  • ∗お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
  • ∗ご注意
    • ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    • ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
    • ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
    • ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    • ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    • ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    • 詳しくはこちらをご覧下さい。
  • ∗審査の結果コンビニ後払いご利用不可の場合
    •  審査によって「GMO後払い」ご利用不可との結果が出た場合、コンビニ後払いをご利用頂けない旨をププストアよりご連絡させて頂きます。
      ※その際、コンビニ後払い決済の代わりの決済方法といたしまして、「クレジットカード決済」もしくは「銀行前振込」をご案内させて頂きます。

      もし代わりの決済方法をご連絡頂けない場合は、ご注文日から約2週間後・4週間後の2回、再審査をさせて頂きます。
      再審査によって、コンビニ後払いをご利用頂けますとのご回答を頂いた場合は、商品を発送させて頂きますのでご了承くださいませ。
      再審査に通らずご連絡頂けない場合は、大変恐縮ですがご注文をキャンセルさせて頂きます。

送料について

全国一律300円

定期便商品は、同日ご購入(同一会計)の合計金額が税抜き5,000円以上の場合送料無料

※定期便商品は、初回送料無料にてお届け

※合計金額が税抜き5,000円以下の場合、2回目以降は税込270円

お届けについて

  • ・商品の配達方法は、ポスト投函にて配送いたします。
  • ・ご注文より約3日~2週間程度でお届けいたします。
  • ・お届け日・お届け時間帯のご指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ※遠隔地や一部離島や山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
    また配送地域は国内のみ承っております。

返品・交換・キャンセル・返送先について

返品について

輸送中の事故、破損があった場合未開封の商品に限り受付致します。

当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様のご都合による返品受付は、下記の3つの条件をすべて満たすお客様のみを対象とさせていただきます。

・初回ご購入商品

・商品未開封

・商品到着後8日以内のご連絡

※商品の開封については商品を梱包している箱の開封においても開封済となります。

お客様のご都合による返品時の送料はお客様負担となります。

事前にご連絡なく商品をご返品頂いた場合、商品をお受け取り出来かねますのでご了承ください。

交換について

商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代品をお送りいたします。

キャンセルについて

恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受付け出来かねます。

出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

  • ※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受付できませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては返品・交換がいたしかねますので、ご了承ください。
  • ※定期便の初回購入後のキャンセルはご到着後~次回商品発送の10日前までにご連絡お願い致します。

返送先について

〒810-0011

福岡県福岡市中央区高砂1-11-1 3F

ププストア

【返品・交換に関するお問い合わせ】

フリーダイヤル0120-22-0814(受付時間10:00~18:00 土日・祝日休み)